Le premier système Bluetooth Solution Roaming au monde.
WH Smith PLC est l'un des principaux groupes de distribution des Royaume-Uni. Les magasins de High Street vendent une large gamme de journaux, papeterie, livres, produits de divertissement.
Chaque année, environ 70%de la population du Royaume-Uni vient visiter un magasin WHSmith, avec un peu plus de 1,2 millions de personnes visitant les magasins chaque jour de l'année. Ils vendent plus de 40 millions de livres par an et 1,5 millions de magazines chaque semaine.
Les objectifs de l'introduction de terminaux de poche en magasin ont été principalement pour effectuer des activités opérationnelles quotidiennes plus efficace et d'améliorer l'efficacité et la précision de la reconstitution des stocks dans le magasin. Les autres principaux objectifs étaient de permettre au personnel de gérer les magasins mais également de pouvoir répondre aux demandes des clients. WHSmith voulait déployer une solution multifonctions dans les magasins afin de réduire les risques associés à être tributaire de plusieurs technologies et globalement de réduire les coûts opérationnels en magasins afin de fournir un profit et des résultats positifs. WHSmith a sélectionné les terminaux portables RF 651 de Nordic ID en partenariat avec BT Expedite, qui sont les architectes de l´ infrastructure informatique de WHSmith. Le déploiement de solution a démarré en Octobre 2006 et à ce jour ils ont installés plus de 1500 RF651, avec 2021 serveurs d'accès Bluegiga et 557 imprimantes Paxar Bluetooth dans tous les magasins de High Street.
Le Nordic ID RF651 a été choisi pour sa facilité d'utilisation et son prix abordable. Non seulement il a été très facile de former le personnel de WHSmith à l´utilisation du terminal, mais il est aussi très facile d'ajouter un nouveau logiciel.
Cette solution fournie par Nordic ID et BT Expedite est première solution Roaming/ Bluetooth au monde. Le RF651 est un terminal Bluetooth qui se connecte à distance au module Bluetooth dans les serveurs d'accès Bluegiga. Les terminaux utiliseront automatiquement la fonction Roaming afin de trouver la connexion au serveur d'accès qui donne le signal le plus fort. Le réseau d'itinérance Bluetooth couvre l'environnement du magasin général. Ce n'est pas seulement la plus grande installation Bluetooth sur l'Europe, mais aussi la première solution Bluetooth "Roaming" dans le monde.
Un autre facteur qui influence dans le choix de Nordic ID : le matériel est la sécurité de l'infrastructure réseau. Le réseau Bluetooth peut être bridé afin de veiller à ce qu'il soit uniquement disponible dans les environnements de magasin WHSmith, et puisse être vu que par les appareils approuvés qui comprennent les terminaux portables et les imprimantes.
Depuis l'installation WHSmith a signalé les avantages suivants, directement attribués à la solution matérielle de Nordic ID en magasin:
- Demande de renseignements en magasin - amélioration de 10% d'efficacité
- Impression d'étiquettes pour les différents rayons – Amélioration du rendement de 50%
- Inventaire lors de la réception de containers – Amélioration de l´efficacité de 80%
- La gestion des activités de rappel- Amélioration de l´efficacité de 10%
- Processus de retour de cartes - Amélioration de l´efficacité de 50%
- Ajustement des fiches produits - Amélioration de l´efficacité de 40%
Les impacts suivants ont également été réalisés, toujours directement liée à la solution fournie par Nordic ID et BT Expedite:
- 1.3 millions d'économies due à l'efficacité du personnel
- Importantes économies grâce à la précision des données et les processus efficace des stocks
- Les normes ont amélioré le magasin
Steve Wood, chef de la centrale des opérations de WHSmith donne la citation suivante, « Les terminaux portables de Nordic ID ont été bien accueillis par le personnel du magasin, ce qui permet une réduction des tâches d'administration telles que l'actualisation des livraisons qui peuvent désormais être effectuées sur la surface de vente sans être lié au back office. Les terminaux sont polyvalents et sont continuellement améliorées avec des fonctionnalités supplémentaires afin de bénéficier d´efficacité de la tenue des stocks supplémentaires. »
