Обслуживание и ремонт

Как производитель портативных терминалов Nordic ID несет ответственность за обеспечение полного спектра услуг по ремонту и техническому обслуживанию своего оборудования, как во время гарантийного срока, так и после его окончания. Совместно со своими партнерами Nordic ID обслуживает клиентов по всей Европе. В каждом из сервисных центров ремонтные работы осуществляются в кратчайшие сроки.

Nordic ID и партнеры компании предлагают к услугам клиентов сервисные центры полного цикла и первичного обслуживания. Сервисные центры полного цикла выполняют гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования Nordic ID любого уровня сложности. Помимо этого, Nordic ID  развивает сеть небольших сервисных центров, так называемые мастерские "первичного обслуживания", которые предлагают клиентам услуги технического обслуживания базового уровня, выполняют несложные ремонтные работы.

>> Адреса и телефоны сервисных центров

Ваши вопросы относительно ремонта и обслуживания оборудования Nordic ID, пожалуйста, отправляйте по электронной почте service@nordicid.com или свяжитесь с нами телефону +358 2 727 7790.

Как отправить оборудование в сервисный центр

В случае, если устройство получило физические повреждения или не функционирует, просим Вас отправить его в один из офисов Nordic ID или одному из наших партеров. Пожалуйста, оформите сопроводительный документ:

>> сервисная сопроводительная форма (по-английски)

К посылке с оборудованием для ремонта необходимо приложить сопроводительный документ, содержащий следующую информацию на английском языке:

• Имя контактного лица, номер телефона и адрес электронной почты

• Обратный адрес и адрес для выставления счета

• описание неисправности

• серийный номер устройства

• тип продукции (например, HTA00003)

• отзыв о работе устройства (по Вашему желанию)

Отправляя устройство для ремонта в Центральный офис Nordic ID, необходимо иметь в виду, что почтовые расходы несет отправитель, если иное не оговорено отдельно с Nordic ID. Стоимость работ рекомендуем уточнить заранее. Также вы можете воспользоваться услугой экспресс-ремонта (за дополнительную плату).